Preambul
LYONESS EUROPE AG cu sediul pe Bahnhofstrasse 7, CH – 9470 Buchs, înregistrată cu nr. CH 170.3.026.427-4 la Registrul Comerţului din Cantonul St. Gallen (numită în cele ce urmează „LYONESS“), împreună cu societăţile partenere, este o asociere pentru aprovizionare internaţională în cadrul căreia li se dă participanţilor (numiţi în continuare Clienţi fideli) posibilitatea ca prin cumpărarea comună şi prin condiţiile avantajoase obţinute, să dobândească venituri economice, sub forma unor restituiri din cumpărături, comisioane şi a altor avantaje promoţionale (numit în continuare „Sistemul LYONESS”).
Acoperirea mărfurilor/serviciilor cumpărate are loc direct de la acei comercianţi care se află în raport contractual cu LYONESS (numiţi în continuare „Parteneri“ comerciali) prin intermediul bonurilor valorice, prin intermediul internetului, cu cardul Cashback LYONESS, sau prin plata în numerar. Fluxul de informaţii între Clienţii fideli şi Partenerii comerciali ai LYONESS referitor la cumpărături, se asigură prin Internet service. Desfăşurarea activităţii are loc prin bonuri valorice ale comercianţilor sau prin plata în numerar. Prin contractul de comun acord între LYONESS şi Clientul fidel, acestuia i se oferă posibilitatea să folosească sistemul rulat de LYONESS. Privitor la relatia juridică, ca urmare a contractului încheiat între Clienţii fideli şi LYONESS se aplică Condiţiile Generale de Afaceri respectiv anexele sale actuale “Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată” care constituie împreună parte integrantă inseparabilă a Acordului Clientului fidel.
LYONESS este îndreptăţit să aducă sau să valorifice serviciile sale contractuale şi pretenţiile faţă de Clientul fidel, şi prin partenerii locali LYONESS, în baza unui mandat, care vor fi activi permanent ca şi reprezentanţi ai LYONESS. Toate raporturile contractuale ale Clienţilor fideli sunt exclusiv faţă de LYONESS şi nu faţă de birourile locale ale acestuia, LYONESS, răspunzând de activitatea mandatarului în aşa fel ca şi cum el insuşi ar fi îndeplinit acţiunea juridică dată.
LYONESS EUROPE AG cu sediul pe Bahnhofstrasse 7, CH – 9470 Buchs, înregistrată cu nr. CH 170.3.026.427-4 la Registrul Comerţului din Cantonul St. Gallen (numită în cele ce urmează „LYONESS“), împreună cu societăţile partenere, este o asociere pentru aprovizionare internaţională în cadrul căreia li se dă participanţilor (numiţi în continuare Clienţi fideli) posibilitatea ca prin cumpărarea comună şi prin condiţiile avantajoase obţinute, să dobândească venituri economice, sub forma unor restituiri din cumpărături, comisioane şi a altor avantaje promoţionale (numit în continuare „Sistemul LYONESS”).
Acoperirea mărfurilor/serviciilor cumpărate are loc direct de la acei comercianţi care se află în raport contractual cu LYONESS (numiţi în continuare „Parteneri“ comerciali) prin intermediul bonurilor valorice, prin intermediul internetului, cu cardul Cashback LYONESS, sau prin plata în numerar. Fluxul de informaţii între Clienţii fideli şi Partenerii comerciali ai LYONESS referitor la cumpărături, se asigură prin Internet service. Desfăşurarea activităţii are loc prin bonuri valorice ale comercianţilor sau prin plata în numerar. Prin contractul de comun acord între LYONESS şi Clientul fidel, acestuia i se oferă posibilitatea să folosească sistemul rulat de LYONESS. Privitor la relatia juridică, ca urmare a contractului încheiat între Clienţii fideli şi LYONESS se aplică Condiţiile Generale de Afaceri respectiv anexele sale actuale “Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată” care constituie împreună parte integrantă inseparabilă a Acordului Clientului fidel.
LYONESS este îndreptăţit să aducă sau să valorifice serviciile sale contractuale şi pretenţiile faţă de Clientul fidel, şi prin partenerii locali LYONESS, în baza unui mandat, care vor fi activi permanent ca şi reprezentanţi ai LYONESS. Toate raporturile contractuale ale Clienţilor fideli sunt exclusiv faţă de LYONESS şi nu faţă de birourile locale ale acestuia, LYONESS, răspunzând de activitatea mandatarului în aşa fel ca şi cum el insuşi ar fi îndeplinit acţiunea juridică dată.
1. Obiectul contractului
1.1. Clientul fidel este, conform condiţiilor şi termenilor de afaceri, îndreptăţit de a participa la asocierea de aprovizionare derulată de către LYONESS sub forma sistemului LYONESS, de a achiziţiona de la partenerii comerciali prin intermediul modalităţilor de plată ce stau la dispoziţie, marfă sau de a beneficia de servicii, precum şi de a mijloci sistemul LYONESS la alţi posibili Clienţi fideli.
1.2. Clientul fidel are dreptul de a-şi exercita drepturile contractuale conform prezentului acord, de asemenea are obligaţia de a îndeplini obligaţiile contractuale, cu grija general valabilă.
1.1. Clientul fidel este, conform condiţiilor şi termenilor de afaceri, îndreptăţit de a participa la asocierea de aprovizionare derulată de către LYONESS sub forma sistemului LYONESS, de a achiziţiona de la partenerii comerciali prin intermediul modalităţilor de plată ce stau la dispoziţie, marfă sau de a beneficia de servicii, precum şi de a mijloci sistemul LYONESS la alţi posibili Clienţi fideli.
1.2. Clientul fidel are dreptul de a-şi exercita drepturile contractuale conform prezentului acord, de asemenea are obligaţia de a îndeplini obligaţiile contractuale, cu grija general valabilă.
2. Părţile contractuale
2.1. Între LYONESS şi Clientul fidel nu există, dincolo de baza contractuală obiectivă, aşa cum este aceasta prezentată în aceşti Termeni şi Condiţii Generale de Afaceri, alte relaţii legale, mai ales legate de legislaţia muncii. Atât LYONESS cât şi Clientul fidel trebuie priviţi ca şi operatori de piaţă legal independenţi din punct de vedere financiar.
2.2. LYONESS încheie o relaţie contractuală doar cu acele persoane care au depăşit vârsta de 14 ani. Până la atingerea majoratului, un Client fidel, poate să intre într-o relaţie contractuală cu LYONESS doar cu acordul scris al reprezentanţilor săi legali. În plus, după vârsta de 16 ani şi până la majorat, clientul poate dobândi cel mult 7 poziţii din grupa economică I (vezi anexa „Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată “).
2.3. Clientul fidel trebuie să declare că datele sale faţă de LYONESS corespund realităţii şi va exonera LYONESS de orice răspundere şi despăgubire, în cazul neconcordanţei cu realitatea. Pentru persoanele fizice si pentru persoanele juridice este permisă câte o singură înregistrare ca şi client. Respectiva înscriere şi alocarea numărului de client (ID identificare ţară) se orientează după domiciliul principal al clientului respectiv după sediul (domiciliul) persoanei juridice. Dacă Clientul fidel încearcă înregistrarea multiplă, sau eventual o execută, atunci această acţiune juridică determină rezilierea imediată a relaţiei contractuale, cu excepţia cazului în care se constată fără echivoc că înregistrarea multiplă nu se datorează Clientului fidel. Şi în acest ultim caz, înregistrarea multiplă va fi anulată neîntârziat de LYONESS, după observarea acestei situaţii. Dacă clientul recomandă avantajele LYONESS mai departe altora şi îi înscrie pe aceştia ca şi clienţi noi direcţi LYONESS, atunci acest procedeu poate avea loc doar cu ştiinţa şi cu acordul noului client. O înscriere de client nou fără ştiinţa şi acordul clientului nou va fi privit de LYONESS ca motiv important pentru rezilierea contractului între respectiva persoană care recomandă şi LYONESS.
2.1. Între LYONESS şi Clientul fidel nu există, dincolo de baza contractuală obiectivă, aşa cum este aceasta prezentată în aceşti Termeni şi Condiţii Generale de Afaceri, alte relaţii legale, mai ales legate de legislaţia muncii. Atât LYONESS cât şi Clientul fidel trebuie priviţi ca şi operatori de piaţă legal independenţi din punct de vedere financiar.
2.2. LYONESS încheie o relaţie contractuală doar cu acele persoane care au depăşit vârsta de 14 ani. Până la atingerea majoratului, un Client fidel, poate să intre într-o relaţie contractuală cu LYONESS doar cu acordul scris al reprezentanţilor săi legali. În plus, după vârsta de 16 ani şi până la majorat, clientul poate dobândi cel mult 7 poziţii din grupa economică I (vezi anexa „Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată “).
2.3. Clientul fidel trebuie să declare că datele sale faţă de LYONESS corespund realităţii şi va exonera LYONESS de orice răspundere şi despăgubire, în cazul neconcordanţei cu realitatea. Pentru persoanele fizice si pentru persoanele juridice este permisă câte o singură înregistrare ca şi client. Respectiva înscriere şi alocarea numărului de client (ID identificare ţară) se orientează după domiciliul principal al clientului respectiv după sediul (domiciliul) persoanei juridice. Dacă Clientul fidel încearcă înregistrarea multiplă, sau eventual o execută, atunci această acţiune juridică determină rezilierea imediată a relaţiei contractuale, cu excepţia cazului în care se constată fără echivoc că înregistrarea multiplă nu se datorează Clientului fidel. Şi în acest ultim caz, înregistrarea multiplă va fi anulată neîntârziat de LYONESS, după observarea acestei situaţii. Dacă clientul recomandă avantajele LYONESS mai departe altora şi îi înscrie pe aceştia ca şi clienţi noi direcţi LYONESS, atunci acest procedeu poate avea loc doar cu ştiinţa şi cu acordul noului client. O înscriere de client nou fără ştiinţa şi acordul clientului nou va fi privit de LYONESS ca motiv important pentru rezilierea contractului între respectiva persoană care recomandă şi LYONESS.
- Clientul fidel comunică în cadrul transmiterii datelor sau cu ocazia anunţării unor modificări, date false,
- Clientul fidel periclitează bunul renume în afaceri al LYONESS sau al vreunui Partener comercial prin declaraţii periclitante sau prezintă un comportament de acest gen.
- Clientul fidel prezintă un comportament care periclitează grav interesele de afaceri ale LYONESS.
11.3. Poziţiile de calculare obţinute de către Clientul fidel, până în momentul încetării contractului, datorită cumpărăturilor, în sistemul de calculare, vor fi anulate definitiv odată cu încheierea contractului; nu va avea loc o evaluare a poziţiei dobândite, respectiv o compensare în numerar. Pentru plată vor fi luate în considerare doar acele pretenţii de rambursare, care au intrat în vigoare deja în momentul încetării contractului, însă care nu au fost încă plătite.
11.4. Toate prevederile în Acordul de Client fidel se menţin în vigoare pâna la data încetării relaţiei contractuale. Începând cu data de încetare a relaţiei contractuale, Clientul fidel nu mai are dreptul de a utiliza sistemul LYONESS, astfel de a utiliza propriul birou Web de pe pagina web al LYONESS, care va fi blocat automat de către LYONESS.
Dacă Clientul fidel a achitat anterior un avans de cumpărături atunci, în acest sens, se aplică în continuare prevederile actualului C.G.A. articolele 4.4 şi 15.1(vezi capitolul plata avans). În cazul încetării acordului, Clientul fidel nu poate solicita suma care i se cuvine în baza poziţiei sale, cu excepţia celor 7 zile descrise la articolul 4.4 din partea LYONESS (indiferent dacă s-a creat ca urmare a avansului achitat pentru cumpărături sau în alt mod), dar are oricând dreptul la completarea acestei sume până la perioada generării înregistrării respective la creditul de cumpărare (vezi anexă “Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată”) la valoarea conform prevederilor art.4.4. şi astfel poate efectua cumpărături în cadrul sistemului – cu solicitare de bonuri valorice – în limita sumei. De asemenea Clientul fidel are dreptul ca, în cazul încetării relaţiei contractuale, să transfere poziţiile sale spre un alt Client fidel sau către LYONESS (vezi capitolul cu titlul -transfer poziţii).
11.5. Dacă Clientul fidel va ceda relaţia juridică dată, unui Client fidel şi se înregistrează din nou, în termen de 2 ani de la încetare, atunci va ajunge în cadrul sistemului LYONESS direct sub acel sponsor, care era sponsorul său înainte de încetarea relaţiei juridice.
11.6 În cazul unei stornări de graţie (mai ales în cazuri de deces) clientului îi vor fi calculate din suma de stornat: 25% taxe de administrare şi toate comisioanele deja transferate la client. În continuare toate restituirile (vezi “Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată”) din contractul de stornat care au fost transferate clienţilor LYONESS vor fi recalculate de la linia de recomandare. Pentru aceasta clientul LYONESS îşi dă deja aici acordul.
3. Raportul legal
3.1. Dincolo de punctul 2.1. este valabil că clientul, în cadrul activităţii sale (mai ales la promovarea altor clienţi) nu este legat nici de un termen şi nici de un loc anume şi nici nu datorează nici o activitate de intermediere și nici succes în intermediere.) El se foloseşte exclusiv de mijloacele sale proprii de funcţionare şi infrastructură. Toate aprobările necesare, mijloacele de funcţionare, înregistrările, precum şi toate costurile financiare ce apar trebuie suportate de client, pe cheltuiala sa proprie, aceasta fără diverse pretenţii de returnare faţă de LYONESS. Astfel, clientul trebuie să se îngrijească singur de impozitarea câştigurilor şi comisioanelor obţinute, a plăţilor necesare la contribuţiile de asigurare precum şi prezentarea personală, la termen, a celorlalte acte justificative. In acest sens clientul va depune, în termen legal la organele fiscale competente declaraţia 201 „Declaraţie privind veniturile din străinătate“, cod 14.13.01.13/7; Întocmirea de „Pagini de internet LYONESS“ de către client, altele decât cea oficială, respectiv linkuri/ bannere de reclamă, înscripții pe mașină, foi proprii de reclamă respectiv materiale sunt absolut interzise sub folosirea Logo-urilor LYONESS/ tipul de scris/ Claim, trimiteri poştale, Mailing/Spam şi sunt considerate, în caz contrar, ca motiv important pentru imediata reziliere a contractului.
3.2. În mod explicit se reţine mai ales, că între LYONESS şi client, nu ia naştere nici un raport de muncă, de serviciu sau de altă natură asemănătoare şi că participarea la sistemul LYONESS respectiv mijlocirea de alţi clienţi în cadrul unei poziţii de răspundere proprie, independentă şi legală a clientului şi independentă de LYONESS dincolo de pretenţiile reglementate aici, nu îi revin nici alte pretenţii (ca de exemplu pretenţii la comisioane, la indemnizaţia de desfacere a contractului de muncă, şi altele asemănătoare). Clientul fidel ia la cunoştinţă faptul că privitor la obţinerea comisionului sau oricăror alte venituri în baza prezentului contract, de la LYONESS sau de la o societate aparţinând grupului de firme – LYONESS, lui îi revin direct costurile impozitelor,
taxelor sau oricăror altor sarcini publice, alte cheltuieli (taxe, comisioane, etc.), neavând dreptul de a transfera în acest sens nici o pretenţie asupra LYONESS. Dacă pentru desfăşurarea activităţii conform prezentului contract, Clientul fidel are nevoie de o autorizaţie a administraţiei publice, sau altă autorizaţie, aprobare, atunci obţinerea acestora constituie sarcina Clientului fidel – pe cheltuiala sa. La cererea exprimată de LYONESS Clientul fidel este obligat a prezenta în faţa LYONESS certificatele, alte acte doveditoare sau acte oficiale care să dovedeasca acţiunile juridice de mai sus, originale, copii legalizate sau copii simple. (Costurile copiilor legalizate revin LYONESS).
3.3. Clientul se obligă să înştiinţeze neîntârziat LYONESS de orice modificare a datelor sale personale (Adresă, adresă de e-mail, date bancare şi telefon mobil), precum şi a altor circumstanţe care ar putea fi de interes pentru relaţia contractuală prezentă. Mai ales în ceea ce priveşte modificarea legislaţiei, de exemplu, în domeniul fiscal sau al asigurărilor sociale, precum şi în domeniul legislaţiei comerciale clientul este obligat să se informeze independent, pentru a se conforma tuturor prevederilor existente şi pe cheltuiala sa. Dacă din neglijarea acestora de către client sau din acţiunile clientului, LYONESS va avea obligaţii, atunci clientul va exonera LYONESS de răspundere faţă de reclamaţii sau pretenţii de despăgubire.
3.4. Clientul este de acord, să fie informat şi pe cale electronică (www.LYONESS.ro) despre noutăţile relevante contractual (de ex. modificările la partenerii comerciali, circumstanţe interne ale societăţii, dar şi de măsuri de publicitate, emisiuni media, şi altele), însă acest acord poate fi oricând revocat. Totodată, clientul îşi declară, cu drept de apel, acordul să îi fie transmise şi pe e-mail informaţiile şi documentaţia (mai ales bilanţul poziţiei dobândite, facturi, documente de livrare, etc.) relevante pentru desfăşurarea sistemului LYONESS, unde ca îndeplinită va fi considerată trimiterea la ultima adresă de mail făcută cunoscută a clientului.
În cazul transmiterii de bonuri valorice, documente de bilanţ, de orice natură ar fi ele, şi informaţii pe cale poştală, este considerată ca îndeplinită obligaţia de către LYONESS odată cu expedierea. Pericolul pierderii întâmplătoare îi revine, din momentul predării la poştă, clientului.
3.5. După prima înregistrare a clientului, urmează prelucrarea datelor sale, în sistemul LYONESS în decursul unui termen de maxim 10 zile lucrătoare. Pentru folosirea sistemului LYONESS clientul este îndreptăţit doar după achiziţia LYONESS Cashback Card respectiv a Cashback Card-ului provizoriu sau după obţinerea bonurilor valorice de cumpărare comandate de către el. În cazul unei plăţi integrale la partenerul comercial, pentru următoarea expediere a comerciantului a confirmării de plată ce trebuie trimisă către LYONESS (decontarea în numerar), clientul va fi doar atunci îndreptăţit la folosirea sistemului LYONESS când cumpărarea în cauză are loc prin LYONESS, după înregistrarea sa ca şi client fidel.
3.7. LYONESS are dreptul de a controla modul şi caracterul activităţii desfăşurate de Clientul fidel în cadrul sistemului LYONESS, de asemenea modul de pregătire al acestuia, comportamentul său şi respectarea obligaţiilor financiare. LYONESS are dreptul de a elabora în cadrul sistemului LYONESS, acele reglementări etice şi metodologice privitoare la Clientul fidel, al căror obiectiv este acela de a reglementa activitatea Clientului fidel în cadrul relaţiei juridice prezente, să îndeplinească contractele, conform C.G.A. actual, respectiv în acord cu normele generale de etică. In baza celor de mai sus LYONESS are dreptul de a verifca, în mod special:
- dacă activitatea desfăşurată de Clientul fidel încalcă vreo reglementare juridică sau normă etică; - dacă Clientul fidel dispune de cunoştinţele necesare pentru intermediere - verifică dacă Clientul fidel efectuează eventuala publicitate privind sistemul LYONESS conform modului şi sistemului de condiţii prezentat de LYONESS. LYONESS subliniază faptul că Clientul fidel nu este obligat să efectueze nici un fel de activitate, dar în cazul în care desfăşoară activitatea definită mai sus (de ex. intermedierea sistemului LYONESS către alţi cumpărători potenţiali, popularizarea sistemului LYONESS, etc.), atunci este obligat a efectua aceste activităţi în forma şi conţinutul stabilite de LYONESS. LYONESS ar dori să impiedice, în mod special, ca unele persoane participante în sistemul LYONESS să încerce să desfăşoare activităţi de intermediere „de succes“ prin mijloace ilegale, ca urmare să obţină prin mijloace şi metode ilegale pretenţii de comision, un astfel de comportament afectând, de asemenea, în mod deosebit imaginea, respectiv interesele economice şi de alt gen, legale îndreptăţite ale altor persoane participante în sistemul LYONESS. (de ex. dacă un Client fidel introduce în sistemul LYONESS o terţă persoană prin înşelăciune, foloseşte numele LYONESS şi poziţia sa de Client fidel pentru organizarea unui joc piramidal, dacă prezintă sistemul LYONESS ca un sistem cu obiectiv de investiţie financiară, oferind dividende, etc.).
3.8. Clientul fidel ca urmare a activităţii sale desfăşurate în cadrul sistemului LYONESS – în special la intermedierea de noi cumpărători – nu are drept de reprezentare a LYONESS, nu are dreptul de a prelua bani numerar, respectiv nu are dreptul de a acorda în numele LYONESS nici un fel de declaraţii cu caracter juridic, nici să asume obligaţii, sau să recunoască anumite drepturi. Fără o formare (instruire) ca om de afaceri, absolvită cu succes (Commercial Couch) nu are dreptul de a populariza sistemul LYONESS către potenţiali parteneri comerciali, astfel nu are dreptul, fără a efectua formarea (instruirea) menţionată mai sus, să contacteze aceşti potenţiali parteneri comerciali, nici să poarte tratative cu aceştia. Clientul fidel nu are dreptul nici după încheierea formării (instruirii) ca om de afaceri în cadrul cursului LYONESS de a încheia vreun acord în numele şi în locul LYONESS, nu poate cesiona drepturi, nu poate prelua obligaţii.
În cazul nerespectării obligaţiilor de mai sus, LYONESS are dreptul de a rezilia, cu efect imediat, prezenta relaţie contractuală juridică.
3.9. Se interzice Clientului fidel ca prin susţinerea unui fapt neadevărat sau prin informaţiile sale, respectiv prin prezentarea unui fapt real într-o formă falsă, să afecteze sau să pericliteze bunul renume sau credibilitatea LYONESS. Constituie impietare a bunului renume, mai ales, următoarele: - declaraţii privitoare la alt Client fidel, partener comercial, sau privitoare la LYONESS, degradante, care pun în pericol credibilitatea profesională şi de afaceri a acestuia. susţinerea unui fapt, care nu se poate verifica, nu se poate controla, dar care atinge în mod important şi nejustificat interesele altui Client fidel, - punerea în circulaţie a unor date sau informaţii privitoare la alt Client fidel sau referitoare la LYONESS, care poate determina pierderea încrederii altui Client fidel sau a partenerului comercial faţă de LYONESS.
3.10. Este interzisă obţinerea, folosirea sau publicarea, fără acordul celui în cauză, de secrete de afaceri. Se consideră secrete de afaceri orice date, informaţii, fapte, în relaţie cu activitatea celuilalt Client fidel sau a LYONESS, a căror confidenţialitate constituie interesul celor în cauză.
3.11. In cadrul activităţii de intermediere (construcţie de sistem) este interzisă inducerea în eroare a viitorului (potenţialului) Client fidel participant în sistem. Se încadrează în această categorie, în special: - informări false privitoare la caracteristicile, patrimoniul, serviciile şi clienţii sistemului LYONESS, - susţinerea unor fapte false sau prezentarea înşelătoare a acordului de Client fidel, a contractului de partener comercial C.G.A., a datelor informative, sau privitor la serviciile oferite în cadrul sistemului LYONESS, - neprezentarea unor împrejurări esenţiale privitoare la contractul de Client fidel si C.G.A., - comparaţii false, prin scoaterea din context a unor elemente, - promisiunea sau informaţia diferită de documentele în formă scrisă.
4. Folosirea sistemului LYONESS şi modalităţile de plată
4.1. LYONESS, prin mandatarul sau LYONESS România SRL, a încheiat cu partenerii comerciali contracte comerciale care oferă posibilitatea clientului să dobândească de la aceşti parteneri comerciali marfă şi servicii, şi astfel să genereze câştiguri. Actuala situaţie de ansamblu a partenerilor comerciali poate fi văzută pe site-ul LYONESS, dar la dorinţa clientului, aceasta îi poate fi şi trimisă în scris.
4.2. Pentru a garanta o decontare unitară a mărfii şi serviciilor procurate la partenerii comerciali, o procurare a mărfii şi a serviciilor la partenerii comerciali poate avea loc doar prin intermediul bonurilor valorice LYONESS care nu sunt transferabile, a bonurilor valorice originale, care nu pot fi preschimbate în numerar şi care sunt emise în numele partenerului comercial şi sunt distribuite exclusiv de către LYONESS (bonurile valorice ale comercianţilor sau bonurile valorice online LYONESS) sau prin intermediul LYONESS CashbackCard precum şi prin plată numerar. Bonurile valorice pe care clientul înregistrat nu le-a primit de la LYONESS (mai ales bonurile valorice acordate direct de către partenerul comercial), nu îndreptăţesc la achiziţionarea de mărfuri sau servicii prin sistemul LYONESS şi astfel nici la revendicarea compensărilor rezultate din sistemul LYONESS.
4.3. LYONESS pune în momentul de faţă, mai multe posibilităţi la dispoziţie, pentru a se putea achiziţiona marfă şi servicii de la partenerii comerciali, şi anume prin bonuri valorice de comerciant originale, prin plata în numerar, prin compensarea prin sistemul LYONESS CashbackCard. Informaţii mai precise şi alte reglementări pentru folosirea modalităţilor de plată se găsesc în anexa „Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată“.
4.4. Pe lângă modalităţile de plată relatate, clientul mai are şi posibilitatea să efectueze avansuri pentru propriile cumpărături viitoare. Din momentul predării Comenzii de avans la LYONESS, clientul fidel are la dispoziţie 7 zile, dar până la prelucrarea avansului în sistem, pentru a solicitatea returnarea avansului pentru cumpărături viitoare. Cumpărătorul fidel ia la cunoştinţă că dacă a achitat pentru un bon valoric LYONESS numai avansul, atunci, după expirarea termenului de 7 zile descris mai sus, nu mai poate solicita restituirea avansului. Nu există posibilitatea stornării bonurilor LYONESS comandate.
4.5. LYONESS pune la dispoziţia clientului pe pagina de internet LYONESS propriul birou web virtual, unde clientul, după introducerea codului său de acces, poate vedea datele comerciale importante (eventualele cumpărături, clienţi intermediaţi, rapoarte despre plăţi, statutul fiecărui bonus de prietenie). În cazul unei indisponibilităţi trecătoare a biroului personal web, clientul nu va putea avea pretenţii faţă de LYONESS atâta timp cât aceste circumstanţe nu sunt cauzate de comportamentul profund neglijent al LYONESS.
4.6. LYONESS va efectua, după posibilităţi şi mai ales la dorinţa clienţilor, seminarii de informare legate de sistemul LYONESS şi va informa clienţii de posibilităţile de participare la astfel de activităţi. O pretenţie legală, privind ţinerea unor asemenea activităţi de informare, faţă de LYONESS nu există. Clientul fidel nu are dreptul fără o formare (instruire) ca om de afacere (Commercial Coach) să facă publicitate, să popularizeze sistemul LYONESS unor potenţiali parteneri comercianli (societăţi economice, agenţi economici individuali, antreprenori individuali), nu poate purta nici un fel de discuţii, tratative cu aceştia. In cazul nerespectării acestei obligaţii LYONESS are dreptul de a rezilia cu efect imediat prezentul contract de Client fidel, de asemenea să emită pretenţii de despăgubire totală.
5. Înregistrarea pe internet şi PIN-ul
5.1. La prima înregistrare a clientului pe pagina de internet LYONESS, urmează trimiterea parolei către client, prin intermediul unui SMS sau e-mail, pe adresa de e-mail dată de către client, respectiv pe numărul de telefon. Pe mai departe, clientul trebuie să respecte indicaţiile şi asistenţa pentru desfăşurarea înregistrării, respectiv pentru o modificare ulterioară. Un alt cod de acces, un cod PIN, va fi transmis clientului pe numărul său de telefon mobil după solicitarea electronică din biroul lui personal online. Acest PIN este necesar ca şi siguranţă pentru a putea efectua în departamentul intern al comercianţilor de pe pagina de internet a LYONESS, comenzile online pentru bonurile valorice.
5.2. Introducerea codului PIN este necesară la toate comenzile online. Parola şi PINul trebuie luate la cunoştinţă, trebuie păstrate la loc sigur, şi neîntârziat, acestea trebuie şterse din mobil, computer, etc., după ce au fost reţinute. La prima înregistrare, clientul este solicitat să îşi aleagă o parolă la libera alegere, care să nu aibă nici o legătură cu numărul de client sau cu numărul de mobil. Parola şi setările pot fi schimbate în orice moment accesând
pagina de internet LYONESS.
5.3. Parola trimisă de către LYONESS pe telefon sau prin e-mail, care trebuie modificată de către client, este strict confidenţială, la fel ca şi PIN-ul. La introducerea parolei, şi în cazul utilizării PIN-ului, nu au voie să aibă acces, sub nici o formă, terţe persoane şi mai ales să nu fie memorat/păstrat pe telefonul mobil. Parola trebuie schimbată regulat de către membrii înregistraţi.
5.4. Dacă vreun client constată folosirea abuzivă a accesului său la pagina de internet LYONESS, atunci el este obligat să informeze neîntârziat LYONESS despre acest lucru, pentru a bloca accesul. În cadrul modificării de date, clientului i se vor comunica din nou, per SMS sau pe mail, noile date de acces. Daunele clientului, rezultate din folosirea abuzivă, vor fi înlocuite de către LYONESS doar în măsura în care, folosirea abuzivă a fost cauzată de către LYONESS, cel puţin în mod neglijent.
6. Comisioane şi beneficii
6.1. Prin participarea la sistemul LYONESS, clientului i se dă posibilitatea să aibă parte de condiţiile de cumpărare favorabile sub formă de restituiri, comisioane, şi alte reduceri de preţ acordate de către partenerii comerciali prin intermediul LYONESS.
6.2. Reglementări detaliate şi alte explicaţii pentru acestea, se găsesc în anexa „Restituiri LYONESS şi modalităţi de plată “. Anexa este de găsit, în forma actualizată, pe pagina de internet LYONESS. Datorită faptului că se pot schimba condiţiile stabilite cu partenerii comerciali, se consideră ca şi stabilit, ca pentru calcularea comisioanelor şi beneficiilor ce revin Clientului fidel, să fie valabile/luate în considerare, acele condiţii care erau valabile în momentul efectuării cumpărăturii la acel partener comercial.
6.3. Posibilitatea Clientului fidel faţă de LYONESS pentru dobândirea de comisioane şi beneficii ia naştere doar în conformitate cu CGA şi doar atunci când serviciile ce stau la bază au fost efectuate de către partenerul comercial către LYONESS.
7. Obligaţia de informare in cazul modificării datelor personale
7.1. Clientul fidel are obligaţia, din punct de vedere al relaţiei juridice personale şi a contractului prezent, să comunice, neîntârziat modificarea datelor esenţiale, către LYONESS, pentru ca LYONESS să poată îndeplini obligaţiile contractuale asumate faţă de Clientul fidel, la termen şi în conformitate cu prevederile contractuale. Această obligaţie se referă în primul rând la numele, telefonul mobil şi/sau modificarea adresei de domiciliu, respectiv a contului bancar, prin care Clientul fidel îndeplineşte scadenţele financiare.
7.2. Clientul fidel ia la cunoştinţă faptul că, dacă nu anunţă sau anunţă cu întârziere către LYONESS modificările privitoare la datele de mai sus, atunci toate urmările juridice care provin de aici sunt asumate de acesta, astfel nu va avea dreptul de a emite pretenţii faţă de LYONESS, dacă LYONESS nu va îndeplini sau va îndeplini cu întârziere oricare dintre obligaţiile sale contractuale, din acest motiv. Clientul fidel ia la cunoştinţă faptul că LYONESS nu are obligatia de a efectua nici un act juridic care se referă la cercetarea datelor modificate ale Cumpărătorului fidel. Aceeasi reglementare se aplică privitor la ultimul număr de telefon mobil prezentat de Clientul fidel, resp. privitor la modificarea adresei de e-mail.
8. Responsabilitatea
8.1. În afară de răspunderea pentru daunele cauzate în mod intenţionat, sau din gravă neglijenţă, respectiv dacă dauna a fost cauzată din motive care pot fi imputate LYONESS, producându-se daune în viaţa Clientului fidel, care se referă la starea fizică sau de sănătate, LYONESS nu răspunde la oricare alte daune şi exclude orice alte responsabilităţi privitoare la pretenţii de despăgubire, prezentate de Clientul fidel.
8.2. LYONESS nu preia nici o responsabilitate de orice natură pentru permanenta disponibilitate a portalului de internet, serviciului SMS, şi mai ales pentru disponibilitatea reţelelor mobile, de internet, altor terminale CE de card, terminale carduri bancomat, terminale LYONESS şi pentru lipsa de funcţionare eficientă a terminalelor mobile. LYONESS răspunde pentru lipsa de funcţionare eficientă şi indisponibilitate, doar atunci când acestea au fost neglijate grosolan sau cauzate de către LYONESS cu bună ştiinţă.
8.3. LYONESS nu răspunde pentru imposibilitatea luării în posesie de către Clientul fidel a
mărfii sau serviciului dorit, mai ales când aceasta are loc datorită falimentului partenerului
comercial, datorită lipsei de disponibilitate a serviciului dorit sau din motive asemănătoare.
9. Dereglări de execuţie şi daune, datorită comerciantului contractual
9.1. Serviciile LYONESS se rezumă la mijlocirea (intermedierea) şi parţial calcularea de servicii ale fiecărui partener comercial precum şi la comanda de bonuri valorice LYONESS, care face posibilă achiziţionarea de marfă şi servicii de la partenerii comerciali. Clientul fidel ia la cunoştinţă că serviciile comandate la partenerii comerciali trebuie executate exclusiv prin intermediul acelor parteneri comerciali. Pentru obligaţiile contractuale ale partenerilor comerciali LYONESS nu preia nici o răspundere sau garanţie, mai ales pentru eventualele neîndepliniri sau îndepliniri nesatisfăcătoare indiferent de motiv.
9.2. Orice pretenţie pe baza garanţiei, compensărilor de daune, eroare, sau alte pretenţii datorită neîndepliniri sau îndepliniri nesatisfăcătoare îi revin clientului faţă de partenerul comercial, dar nu şi faţă de LYONESS. Astfel de pretenţii nu pot fi niciodată ridicate, faţă de LYONESS sau de ajutoarele de activitate, respectiv filialele, ci nemijlocit direct faţă de partenerii comerciali în cauză. Clientul fidel ia cunoştinţă că pentru desfăşurarea acestor pretenţii, trebuie să ia aminte la înţelegerile contractuale în cauză dintre partenerul comercial şi client, şi că are prioritate asupra unor astfel de înţelegeri, care există între partenerul comercial şi LYONESS.
9.3. Mai ales nu există faţă de LYONESS, în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii nesatisfăcătoare de către partenerul comercial, pretenţia, la returnarea sumei întregi sau parţiale a bonului valoric folosit, la emiterea unui nou bon valoric, la o plată în numerar, sau alte modalităţi de plată. LYONESS nu răspunde în nici un fel pentru cazul în care un partener comercial indiferent de motive, refuză o relaţie contractuală cu clientul; în acest caz, îi revine clientului implementarea unei încheieri de contract cu partenerul comercial.
10. Costurile
10.1. Participarea Clientului fidel la sistemul LYONESS este – atâta timp cât reglementările concrete nu prevăd o plată pentru anumite servicii - permanent gratuit. Astfel, Clientului fidel nu îi sunt cerute costuri de administrare speciale pentru cumpărăturile efectuate.
10.2. LYONESS CashbackCard este la prima luare în posesie gratuit. Cardul LYONESS Cashback Card are o valabilitate de 24 de luni. După expirarea valabilităţii clientul are posibilitatea de a tipări gratuit un CashbackCard virtual. Dacă Clientul fidel a atins, prin LYONESS, în ultimele 24 de luni, o medie lunară de cumpărături de 430 Lei, atunci emiterea după expirarea valabilităţii este gratuită. În cazul pierderii sau deteriorării cardului LYONESS CashbackCard Clientul fidel are posibilitatea să îşi tipărească oricând un card virtual online respectiv să solicite, opţional, un card personalizat nou la preţul de 34.40 Lei (incl. TVA).
11. Încetarea raportului contractual de Client fidel, rezilierea, respingerea ofertei contractuale.
11.1. Clientului fidel îi revine dreptul de a înceta, în orice moment, printr-o declaraţie scrisă, raportul contractual cu LYONESS, la fel cum îi revine şi dreptul să nu mai folosească o relaţie contractuală existentă; în nici un caz nu îi vor reveni Clientului fidel cheltuieli suplimentare de finalizare a contractului.
11.2. Părţile pot rezilia acordul de mai sus, cu termen imediat, dacă cealaltă parte incalcă grav obligaţiile sale contractuale (din C.G.A) şi nu soluţionează această încălcare contractuală în termen de 10 zile de la apelul înaintat de cealaltă parte, cu exceptia cazului în care nerespectarea contractuală este atât de gravă, încât menţinerea contractului de cealaltă parte nu este probabilă. LYONESS are dreptul, în afara celor de mai sus, de a rezilia prezentul contract cu efect imediat, în următoarele cazuri:
